Widerrufsrecht

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei DRUNE erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Richtlinien wurden erstellt, um Sie vollständig über unsere Rückgabebedingungen und Erstattungsprozesse zu informieren.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt, sobald Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu starten, registrieren Sie diese bitte ausschließlich über unser Rücksendeportal: https://ruckgabe.drune.de/. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie dort Ihr persönliches Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen.

Wichtig: Pakete, die ohne vorherige Registrierung über das Portal an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@drune.de, um Ihr Rücksendeetikett anzufordern und zu erhalten.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Warehouse Dock 51
400 Parkhurst Square #1
Brampton, ON L6T 5H5
Kanada
Senden Sie das Paket per Post mit einer Sendungsverfolgung Ihrer Wahl.
Nachdem Sie die Rücksendung verschickt haben, senden Sie bitte den Tracking-Code an info@drune.de, damit wir die Sendung verfolgen können.

Zustand der Ware

Die Artikel dürfen zur Anprobe getragen werden, müssen jedoch unbeschädigt, sauber und in neuwertigem Zustand sein.
Die Rücksendung muss vollständig sein und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
Bitte legen Sie sämtliches Zubehör, Anleitungen und Gratisbeigaben bei.

Informationen zur Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@drune.de, damit wir das Problem schnell lösen können.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Nein, wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin aussteht, schreiben Sie uns bitte an info@drune.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ja, alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu veranlassen.

Wie erfahre ich, ob meine Rückerstattung genehmigt wurde?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet hat.

Kontaktinformation

Shopname: Drune

E-Mail: info@drune.de
Telefon: +31 850605582

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten vom Wochenende werden am Montag bearbeitet.